Умови доставки та повернення

Ми отримуємо наші платежі за допомогою всіх видів дебетових/кредитних карток, одноразових варіантів зняття та розстрочки, із запевненням Iyzico.

У ваших онлайн-платежах сума буде знята з вашої кредитної картки в кінці вашого замовлення.

Наша мінімальна сума замовлення становить 100 ₺.

У разі можливого скасування замовлення клієнтом вам буде повернено кошти протягом часу, обіцяного платформою Iyzico.

Оплата на дорозі не діє на тій підставі, що наші продукти є продуктами харчування, щоб захистити здоров’я продуктів.

Ми не можемо отримати платіж за допомогою грошового переказу / EFT. Усі наші платежі захищені гарантією Iyzico.

Для замовлень на суму від 400 ₺ витрати на доставку покриває наша компанія. Для замовлень на суму менше 400 ₺ плата за доставку становить 40 ₺ незалежно від розміру та адреси посилки. 

Ми відправляємо ваші замовлення в щільних, стерильних, термо- та повітронепроникних харчових ящиках, затверджених відповідними міністерствами, з етикеткою та статусом швидкого та термінового харчового вантажу. Ми забезпечуємо високу швидкість доставки в центральні провінції та райони (наприклад, Стамбул, Анкара, Ізмір...) на наступний день після доставки вантажу. Наприклад, якщо ми доставили його на вантаж у вівторок, доставка передбачена в середу. Незалежно від літа чи зими час очікування наших посилок у вантажі становить 4 дні (96 годин) в результаті випробувань, які ми провели з нашими харчовими інженерами. Як тільки цей термін перевищено, наша компанія вилучає та знищує посилку з повідомленням клієнта або без нього. Ми не стикалися з такою ситуацією, відколи почали відправляти кур’єром (24 місяці).

Ми намагаємося переглянути та підготувати ваші посилки з моменту надходження замовлення. З дня оформлення замовлення інтервал часу, який ми надаємо для доставки до вантажу, становить 1-3 дні. 

Ми працюємо тільки з компанією Yurtiçi Kargo. Ми відхиляємо ваші прохання забезпечити доставку зовнішньою кур’єрською компанією за вашим розумінням. Ваші посилки тарифікуються зі знижкою в рамках нашої угоди.

Для того, щоб товар був доставлений без затримки, будь ласка, вкажіть адресу вашого поточного місцезнаходження як адресу доставки. Наша компанія не несе жодної відповідальності або повернення за неправильну адресу, неможливість знайти адресу в день доставки та після відправлення повідомлення, зміни адреси (за винятком випадків, коли було повідомлено заздалегідь). Незважаючи на те, що наша компанія відповідає за стеження за курсом вантажу, це також відповідальність наших клієнтів. Ваші запити будуть оброблені відповідно до типу доставки, який ви визначили в кінці замовлення. 

Ви можете обговорити різні умови доставки, проконсультувавшись з нашим представником клієнтів. (Покупка в магазині, обслуговування в Айвалику і т.д.)

Будь ласка, будьте обережні! Вас просять надсилати посилки, які, на вашу думку, були пошкоджені під час відправлення, за нашими контактними номерами за допомогою відео та фото, за умови, що вони спочатку надсилаються нашій компанії під час доставки. Інакше ваш запит буде недійсним. Якщо ви вважаєте, що виріб пошкоджено, не приймайте виріб, зберігаючи запис у вантажній компанії. Після отримання товару вважається, що вантажна компанія повністю виконала свої зобов'язання. Якщо продукт пошкоджено: якомога швидше надішліть звіт, який ви підготували, на номер 05518291903 через WhatsApp, а також повідомте про ситуацію на адресу cundamarin@outlook.com. Якщо ви виконаєте ці операції, ми почнемо працювати над вашим пакетом і забезпечимо повторну доставку якомога швидше. Якщо ви коротко поясните, чому ви хочете повернути товар, ви допоможете нам у роботі над товаром.

Ми не несемо відповідальності за проблему затримки доставки, спричинену неправильною адресою, указаною під час замовлення на нашому сайті, що є однією з ситуацій, з якими ми стикаємося. Будь ласка, напишіть свою адресу правильно, чітко та детально. (Вулиця, район, вулиця, бульвар, номер двері, назва квартири/офісу, поверх тощо)

Нижня білизна, купальники та бікіні, матеріали для макіяжу, одноразові вироби, товари, які можуть швидко зіпсуватися або термін придатності яких закінчився, які виготовлені відповідно до запиту ПОКУПЦЯ або явно особистих потреб і не підлягають поверненню, доставляються ПОКУПЦЮ Продукти, непридатні для повернення з точки зору здоров’я та гігієни, якщо їх упаковка була відкрита ПОКУПЦЕМ після доставки, продукти, які змішані з іншими продуктами після доставки та не можуть бути відокремлені через їхню природу, пов’язані з товарами до періодичних видань, таких як газети та журнали, за винятком тих, що надаються згідно з угодою про підписку, Миттєве виконання в електронному середовищі Повернення наданих послуг або нематеріальних товарів, доставлених миттєво споживачеві, аудіо- чи відеозаписи, книги, цифровий вміст, програмне забезпечення, запис даних та пристрої зберігання даних,  computer витратні матеріали, якщо упаковку відкриває ПОКУПЕЦЬ Неможливо через нормативні акти. Крім того, до закінчення терміну дії права на відмову неможливо реалізувати право на відмову щодо послуг, які були розпочаті за згодою споживача, відповідно до Регламенту. Щоб повернути косметику та засоби особистої гігієни, нижню білизну, купальники, бікіні, книги, програмне забезпечення та програми для відтворення, DVD, VCD, CD та касети, а також канцелярські витратні матеріали (тонер, картридж, стрічка тощо), їх упаковки повинні бути нерозкритими, неперевірені, цілі. і вони не повинні бути використані. 

Вважається, що ПОКУПЕЦЬ прочитав, зрозумів і прийняв усі вищезазначені пункти з моменту розміщення замовлення.