Условия доставки и возврата

Мы получаем наши платежи со всеми видами дебетовых / кредитных карт, разовым снятием средств и возможностью рассрочки, с гарантией Iyzico.

В ваших онлайн-платежах сумма будет снята с вашей кредитной карты в конце вашего заказа.

Наша минимальная сумма заказа составляет 100 TL.

В случае возможной отмены заказа по вине клиента вам будет возвращена сумма в течение времени, обещанного платформой Iyzico.

Оплата на входе не активна на том основании, что наши продукты являются пищевыми продуктами, чтобы защитить здоровье продуктов.

Мы не можем получить оплату денежным переводом / EFT. Все наши платежи защищены гарантией Iyzico.

При заказе на сумму 400 ₺ и более стоимость доставки покрывается нашей компанией. Для заказов до 400 ₺ стоимость доставки составляет 40 ₺ независимо от размера посылки и адреса. 

Мы отправляем ваши заказы в толстых, стерильных, тепло- и воздухонепроницаемых пищевых коробках, одобренных соответствующими министерствами, с этикеткой и статусом груза быстрого и срочного питания. Мы обеспечиваем высокую скорость доставки в центральные провинции и районы (такие как Стамбул, Анкара, Измир...) на следующий день после доставки груза. Например, если мы доставили его в груз во вторник, доставка осуществляется в среду. Независимо от лета или зимы, время ожидания наших посылок в грузе составляет 4 дня (96 часов) в результате испытаний, которые мы провели с нашими пищевыми инженерами. Как только этот срок превышен, наша компания изымает и уничтожает посылку с уведомлением клиента или без него. Мы не сталкивались с такой ситуацией, так как мы начали доставку курьером (24 месяца).

Мы стараемся просматривать и готовить ваши посылки с момента поступления заказа. Со дня размещения заказа интервал времени, который мы даем на доставку груза, составляет 1-3 дня. 

Мы работаем только с компанией Yurtiçi Kargo. Мы отклоняем ваши просьбы о доставке сторонней курьерской компанией от имени вашего понимания. Ваши посылки оплачиваются со скидкой в рамках нашего соглашения.

Для того, чтобы товар был доставлен без задержек, пожалуйста, укажите адрес вашего текущего местоположения в качестве адреса доставки. Наша компания не несет никакой ответственности или возвратов за неправильный адрес, невозможность найти адрес в день доставки и после отправки сообщения, изменение адреса (за исключением случаев, когда об этом было сообщено заранее). Хотя наша компания несет ответственность за отслеживание пути груза, это также является обязанностью наших клиентов. Ваши запросы будут обработаны и подготовлены в соответствии с типом доставки, который вы указали в конце заказа. 

Вы можете обсудить различные условия доставки, проконсультировавшись с нашим представителем по работе с клиентами. (Покупка в магазине, обслуживание в Айвалыке и т.д.)

Пожалуйста, будьте осторожны! Вам предлагается отправить посылки, которые, по вашему мнению, были повреждены во время доставки, на наши контактные номера с помощью видео и фото, при условии, что они сначала отправлены в нашу компанию во время доставки. В противном случае ваш запрос будет недействителен. Если вы считаете, что товар поврежден, не принимайте товар, оставив запись в грузовой компании. После получения товара считается, что грузовая компания полностью выполнила свои обязанности. Если продукт поврежден: как можно скорее отправьте подготовленный отчет на номер 05518291903 через WhatsApp и сообщите о ситуации по адресу cundamarin@outlook.com. Если вы выполните эти операции, мы начнем работать над вашей посылкой и обеспечим повторение доставки в кратчайшие сроки. Если вы кратко объясните, почему хотите вернуть товар, вы поможете нам в работе над товаром.

Мы не несем ответственности за проблему задержки доставки, вызванную неправильным адресом, указанным во время заказа на нашем сайте, что является одной из ситуаций, с которыми мы сталкиваемся. Пожалуйста, напишите свой адрес правильно, четко и подробно. (Улица, район, улица, бульвар, номер двери, название квартиры/офиса, этаж и т.д...)

Нижнее белье, купальники и плавки, косметические средства, одноразовые товары, товары, которые могут быстро испортиться или с вероятным истечением срока годности, которые изготовлены в соответствии с запросом ПОКУПАТЕЛЯ или явно личными потребностями и не подходят для возврата, доставляются ПОКУПАТЕЛЮ.Товары, которые не подходят для возврата с точки зрения здоровья и гигиены, если их упаковка открыта ПОКУПАТЕЛЕМ после доставки, товары, которые смешиваются с другими товарами после доставки и не могут быть разделены из-за их характера, Товары, связанные к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, за исключением предоставляемых по договору подписки, Мгновенное исполнение в электронной среде Возврат за оказанные услуги или нематериальные товары, доставленные потребителю мгновенно, аудио- или видеозаписи, книги, цифровой контент, программы для ЭВМ, записи данных и устройства хранения данных,  компьютерные расходные материалы, если пакет вскрывается ПОКУПАТЕЛЕМ Согласно Регламенту это невозможно. Кроме того, до истечения срока действия права на отзыв невозможно воспользоваться правом на отзыв в отношении услуг, которые были начаты с одобрения потребителя, в соответствии с Регламентом. В целях возврата косметики и средств личной гигиены, нижнего белья, купальников, бикини, книг, воспроизводимого ПО и программ, DVD, VCD, CD и кассет и канцелярских расходных материалов (тонера, картриджа, ленты и т.п.) их упаковки должны быть невскрытыми, непроверенные, целые., и они должны быть неиспользованными. 

Считается, что ПОКУПАТЕЛЬ прочитал, понял и принял все вышеуказанные пункты с момента размещения заказа.